Les interventions

LA PLANIFICATION

  • Un planning est réalisé par le Chargé de secteur du site avec les équipes pour chaque semaine pour le rendre adaptable à l’évolution des demandes.

 

  • Le plus souvent trois salariées interviendront à votre domicile de façon alternée pour permettre la continuité du service en cas d’indisponibilité de l’une.

Cependant, nous tenons à vous signaler qu’il est possible que pour une courte période nous ne puissions intervenir chez vous notamment à cause de congés du personnel, d’arrêts maladie du personnel imprévisibles ou encore d’urgences dans d’autres familles.

Dans ce cas, nous mettrons en place une intervention minimum pour atténuer cette fluctuation, excepté pour les actes essentiels de la vie.

  • Le Chargé de secteur du site prendra connaissance de vos besoins d’intervention régulièrement et de même, vous le préviendrez dès que possible de toute modification ou rendez-vous impératif.

LE SUIVI ET LE RENOUVELLEMENT

  • Un plan d’intervention individualisée va s’élaborer avec vous pour construire au mieux l’intervention à votre domicile et, le cas échéant, la coordination avec les organismes et partenaires concernés.

 

  • En cours d’intervention, cette prise en charge, en cas d’évolution de vos besoins, peut faire l’objet d’un bilan pour reformuler votre plan d’intervention individualisé.

 

  • Avant la fin prévue de votre intervention à domicile, l’intervenante fera un bilan avec vous pour vous permettre d’exprimer vos besoins et/ou reformuler votre demande d’intervention en vue d’un renouvellement ou non, ou d’une nouvelle organisation de prise en charge.

 

  • Certains dossiers font l’objet d’une coordination avec d’autres organismes en fonction d’une procédure établie et connue de la famille.

LA FIN D'INTERVENTION

  • L’accord d’heures se fait avec un nombre d’heures limité mais aussi situé dans le temps, qui pourra être renouvelé ou non en fonction du motif d’intervention à votre domicile mais aussi de la décision du financeur.

 

  • L’Intervention peut prendre fin à tout moment à votre demande.

 

Si nécessaire, nous en informerons les partenaires à l’origine de la demande.

 

  • A la fin de l’intervention, nous vous remettrons une enquête de satisfaction de fin d’intervention qui vous nous retournerez dès que possible pour vous permettre de vous exprimer sur la qualité du service rendu.